Política de Privacidade

1. Quem somos

A Eixo Tecnologia, responsável pela plataforma IAFirst(acessível em www.iafirst.trade), é uma empresa brasileira que oferece soluções de automação e inteligência artificial para negócios via WhatsApp e outros canais de comunicação. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash bcrypt).
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Stripe; não armazenamos números de cartão.
• Dados de uso: mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp (para gerar respostas automáticas), horários de atendimento e preferências configuradas.
• Dados de agendamento: nome e e-mail do paciente/cliente, data e horário de consultas — integrados opcionalmente com Cal.com.
• Metadados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso — coletados para segurança e diagnóstico.

3. Como usamos os dados

• Fornecer e operar os serviços contratados (automação de atendimento, agendamentos, relatórios).
• Processar pagamentos e emitir cobranças.
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas de sistema).
• Melhorar a qualidade e segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados é realizado com base em: (a) execução de contrato — para prestar os serviços; (b) legítimo interesse — para segurança e melhoria da plataforma; e (c) obrigação legal — quando exigido por lei.

5. Parceiros e integrações

Para operar, utilizamos os seguintes serviços de terceiros, cada qual com sua própria política de privacidade:

• Meta / WhatsApp Business API — envio e recebimento de mensagens.
• Stripe — processamento de pagamentos.
• OpenAI — geração de respostas automatizadas por IA.
• Cal.com — integração opcional de agendamentos.
• Vercel / Cloudflare — infraestrutura e segurança de rede.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo período necessário para prestação do serviço contratado. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção maior.

7. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), senhas armazenadas com hash bcrypt, controle de acesso por tenant isolado (Row Level Security no banco de dados) e monitoramento contínuo de anomalias.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação de sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 10 dias.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

Eixo Tecnologia — IAFirst
E-mail: contato@iafirst.trade
Site: www.iafirst.trade